ご契約後のよくある質問と回答をまとめています。
- Eight Teamの管理画面にはどこから入れますか?
- 名刺共有権限で利用開始後、「名刺を共有しているメンバーだけが閲覧できる」と表示される
- 「個人プレミアム(個人支払い)」を「法人プレミアム(企業支払い)」に変える方法を教えてください
- 招待を取り消せますか?
- 承諾したにも関わらず、共有名刺が閲覧できないのはなぜですか?
- 所有名刺を別のアカウント(Eightユーザー)に移行できますか?
- Eight Teamに関するお知らせはどこに届きますか?
- 領収書や請求書はどこに届きますか?再発行はできますか?
- 社名変更を予定しています。何か必要な操作はありますか?
- 管理権限ユーザー/利用を推進しているユーザーが退職します。何か必要な操作はありますか?
- 名刺共有メンバーが退職します。何か必要な操作はありますか?
- プランを変更したい場合、どうすれば良いですか?
- 契約更新に伴い見積書を発行してもらうことは可能ですか?
- スキャナー利用に必要な権限はありますか?
- 利用規約について教えてください
- 問い合わせ窓口について教えてください
Eight Teamの管理画面にはどこから入れますか?
管理権限ユーザーは下記の手順で切り替えられます。
- Web版 Eightにログイン(https://8card.net/login)し、右上[自身のアイコン]をクリック
- [Eight Teamの管理]をクリック
企業ページ担当者など別の権限をもつユーザーには、3人アイコンとビルアイコンの両方が表示されます。企業ページについては、企業ページについてをご覧ください。
名刺共有権限で利用開始後、「名刺を共有しているメンバーだけが閲覧できる」と表示される
共有される名刺枚数が多い場合、閲覧いただけるようになるまでにタイムラグが発生する場合があります。
お使いのブラウザを更新いただくか、左上のEightマークをクリックして更新してください。
「個人プレミアム(個人支払い)」を「法人プレミアム(企業支払い)」に変える方法を教えてください
「個人プレミアム」と記載されているユーザーは、個人支払いでEightプレミアムを契約しているユーザーです。個人プレミアムの契約満了以降に、法人プレミアムに切り替えられます。
手順
-
ご本人にて個人契約のプレミアムの自動更新を停止(解約)
Eightプレミアムの解約をする -
個人プレミアム期間満了後に管理権限ユーザーが更新
名刺共有を再開する(更新する)
招待を取り消せますか?
はい、管理画面より取り消せます。
メンバー招待画面から[取り消し]をクリックしてください。また該当ユーザーが承諾をせずに招待から24時間が経過するとその招待は無効(招待失効)となります。
招待失効状態で取り消しを行うには、一度[再招待>OK]をクリックした後に[取り消し]をお願いします。招待メールは送信されますが、受け取った方が確認しようとするとエラーとなり参加できません。
承諾したにも関わらず、共有名刺が閲覧できないのはなぜですか?
設定を完了していない可能性があります。 Web版Eightにログインで設定が再開いたします。
ログインURL:https://8card.net/login
ログインできない場合は、Eightにログインできませんをご覧ください。
また名刺の共有・非共有設定が反映されるまでに10分程度のタイムラグがあるため、時間を置いて再度管理画面をご確認ください。
管理権限を持っているのに絞り込みダウンロードができないのはなぜですか?
絞り込みダウンロードを行うには、管理権限と名刺共有権限の2つの権限が必要となります。
管理権限のみをお持ちの場合は、ご自身で名刺共有権限を追加いただきますようお願いいたします。
権限の追加方法は、メンバーの権限を変更する ご参照ください。
所有名刺を別のアカウント(Eightユーザー)に移行できますか?
Eightユーザー間においても、名刺データの移行や所有者の変更はできません。
Eight Teamに関するお知らせはどこに届きますか?
下記の案内が、管理権限ユーザーのEightに登録のメールアドレスまたは決済に関する連絡先メールアドレスに送信されます。
- 申し込み完了のご案内
- 利用開始後の設定に関する案内
- 新機能のリリースに関する案内
- 契約更新や料金に関する案内(決済に関する連絡先メールアドレス)など
Eightに登録のメールアドレスとは、プロフィールとして設定されたメールアドレスまたは、ログイン時に利用する連絡先メールアドレスです。
プロフィールに記載のメールアドレスの確認・変更は、プロフィール名刺を編集するの操作手順を、連絡先メールアドレスの確認・変更は、ログインメールアドレスを変更するをご覧ください。
管理画面での操作や、重要なメールを受け取ることができなくなる可能性がございますので、管理権限を持つユーザー(管理者)は、複数名以上の設定をお願いします。
領収書や請求書はどこに届きますか?再発行はできますか?
決済に関する連絡先メールアドレス宛に届きます。アドレスは、管理権限を持つユーザーが、下記の手順で確認できます。
- Web版 Eightにログイン(https://8card.net/login)し、右上[自身のアイコン]をクリック
- [Eight Teamの管理]をクリック
- 左メニュー[支払い情報]をクリック
領収書や請求書は管理画面よりダウンロードすることが可能です。詳しくは 請求書・領収書をダウンロードする をご覧ください。再発行をご希望の場合は、お問い合わせフォーム よりご依頼ください。
社名変更を予定しています。何か必要な操作はありますか?
社名変更が決まられたら、下記をご確認ください。
- プロフィール名刺の確認変更(手順 / 全員)
- 連絡先(ログイン)メールアドレスの確認変更(手順 / 全員)
- 領収書や請求書送付先アドレスの確認変更(手順 / 管理権限ユーザー)
- 領収書や請求書の宛名変更(下図 / 管理権限ユーザー)
管理画面に表示の企業団体名を変更すると領収書の宛名も変更されます。
管理権限ユーザー/利用を推進しているユーザーが退職します。何か必要な操作はありますか?
新しい管理者の追加や旧管理者のメンバー解除が必要です。詳しくは、下記ページをご覧ください
名刺共有メンバーが退職します。何か必要な操作はありますか?
該当ユーザーが、退職後もそのままEight Teamを継続利用される場合は、特別な操作は必要ありません。解除されるまで、共有名刺の閲覧などが行えます。
退職に伴い利用を継続しない場合は、必要に応じて下記の対応をお願いします。
解除予定の方の名刺を組織に残されたい場合は、名刺アーカイブ機能(オプション)をご検討ください。
名刺アーカイブ機能とは
プランを変更したい場合、どうすれば良いですか?
オプションを申し込みまたは解約することができます。詳しくは、下記のページをご覧ください。
・名刺アーカイブオプションを追加する場合:こちら
・名刺アーカイブオプションを解約する場合:こちら
・HubSpot連携オプションを追加する場合:こちら
・HubSpot連携オプションを解約する場合:こちら
・kintone連携オプションを追加する場合:こちら
・kintone連携オプションを解約する場合:こちら
契約更新に伴い見積書を発行してもらうことは可能ですか?
下記ページより、お見積りを取得できます。ご利用人数・オプションを選択いただき、ダウンロードください。
https://materials.8card.net/eight-team/pricing/#easy-quote
スキャナー利用に必要な権限はありますか?
スキャナーでの取り込みは、プレミアムユーザー限定のサービスです。そのため「法人プレミアム」「個人プレミアム」「チケット利用」が適用されている必要がございます。
管理権限のみの場合は、ご利用ができないため名刺共有権限を追加付与ください。既にEight Teamにご参加されている方へ権限を追加する場合はメンバーの権限を変更するをご覧ください。
利用規約について教えてください
利用規約はこちらにございます。
問い合わせ窓口について教えてください
お困りのことがございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。
またEightの基本的な操作方法についてはEightヘルプを、スキャナーについてはEight Scan β版 はじめてガイド〜操作編〜をご覧ください。
恐れ入りますが営業担当へ直接お電話いただいても、ご契約状況やご利用状況の照会にお時間を要しお待たせする可能性があります。
そのため、お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。